Monzo, büyürken tasarım kimliğini üç kararla koruyor: hot coral kart rengi, sade ürün tasarımı ve “duygusal” bankacılık gibi çekirdek unsurları pazarlığa açmıyor; ürün, marka ve kullanıcı araştırmasını 100’ü aşkın kişilik tek bir tasarım ekibinde tutuyor; tasarımı da bir “teslimat birimi” değil, ürün ve pazarlamayla eşit bir ortak olarak konumluyor. Bunu, Monzo’nun baş tasarım sorumlusu (CDO) Vuokko Aro ve kreatif direktörü Coral Garvey’nin 2 Eylül 2026’da It’s Nice That’e verdiği röportaj anlatıyor.
2015’te 96 saniyede 1 milyon sterlin toplayan “meydan okuyucu” banka, bugün 16 milyonu aşkın müşteriye hizmet veriyor. Soru şu: Çılgın bir girişimin tasarım enerjisi, ana akım bir bankaya dönüşürken nasıl kaybolmaz? Röportajdaki cevaplar, Türkiye’de büyüyen her dijital banka ve fintech ekibinin işine yarayacak kadar somut.
Monzo büyürken neyi korudu, neyi değiştirdi?
Aro’ya göre ayrım net: Bazı şeyler Monzo’nun çekirdeği ve “her zaman” kalacak. Bütçe, mecra ve ekip ise büyümeyle birlikte değişiyor. Hot coral kart rengi bunun en iyi örneği; röportaja göre bu renk başlangıçta yalnızca erken prototiplerde kullanılan bir testti. Şirket, rengin markayı ne kadar hızlı tanınır kıldığını görünce onu kalıcılaştırdı (It’s Nice That).
Garvey’nin marka kılavuzu yorumu ayrıca dikkat çekici: Kılavuzu hem “en büyük aşkı” hem de “başının belası” olarak tanımlıyor. Ekibinden iki yönde zorlamalarını istiyor: Sistem ne kadar esneyebilir ve ne kadar küçültülebilir? Amaç, gereksizi ayıklayıp netliği bulmak; böylece marka büyürken güvenle inşa edilebiliyor.
Tek tasarım ekibi modeli: ürün ve pazarlama neden ayrılmıyor?
Monzo’da kullanıcı araştırması, ürün tasarımı ve marka tasarımı tek bir ekipte duruyor. Aro, tasarımın tamamının her zaman tek ekip altında olduğunu söylüyor ve hedefini şöyle özetliyor: İnsanların gördüğü ve dokunduğu her şeyde, ister pazarlama işi ister ürünün bir parçası olsun, aynı kalite ve keyif seviyesi.
Artık 100’ü aşkın kişi olmamıza rağmen her şey aynı elden çıkmış gibi hissettiriyor. Bu, asla taviz vermeye razı olduğum bir şey değil. Tasarımın bir teslimat birimine dönüştüğünde ne olduğunu gördüm. Biz eşit bir akranız, bir ortağız; teslimat birimi değiliz.
Vuokko Aro, Monzo baş tasarım sorumlusu — It’s Nice That (Türkçeye biz çevirdik)
Burada kritik nokta “teslimat birimi” ayrımı. Tasarım, başka ekiplerin kararlarını görselleştiren bir servis olduğunda, marka tutarlılığını kimse sahiplenmiyor. Monzo’da ise tasarım, stratejik masada oturuyor. Bu argümanı kendi şirketinizde savunmanız gerekiyorsa, UX yatırımının ROI’sini yönetim kuruluna nasıl savunacağınızı anlattığımız yazı iyi bir başlangıç.
Get busy living: uygulamadaki ürünü ekranın dışına taşımak
Monzo’nun yeni marka platformu “Get busy living”, BBH London ile birlikte hazırlandı ve Creative Salon’a göre 27 Temmuz 2026’da İngiltere’de yayına girdi. Daniel Wolfe’un yönettiği, Olivia Colman’ın seslendirdiği on adet tek plan film; TV, sinema, dijital, radyo ve açık hava mecralarına yayılıyor. Kampanya, Monzo’nun kurum içi kreatif stüdyosu ve sosyal içerik ajansı NUSA STUDIOS ortaklığıyla üretildi.
| Künye | Bilgi |
|---|---|
| Ajans | BBH London (Monzo kurum içi stüdyosu ve NUSA STUDIOS ile) |
| Yönetmen | Daniel Wolfe |
| Seslendirme | Olivia Colman |
| Film sayısı | 10 tek plan film |
| Açık hava fotoğrafları | Elliot James Kennedy |
| Şarkılardan bazıları | Teenage Dirtbag, Careless Whisper, Baba O’Riley, Days Like This |
| Yayın | 27 Temmuz 2026, İngiltere; Avrupa’ya yayılması planlanıyor |
Aro, platformun amacını Monzo’nun misyonuna bağlıyor: “Parayı herkes için çalışır hâle getirmek.” Pek çok insan için para, kendilerinden büyük bir güç gibi hissettiriyor. Monzo ise para yönetiminin duygusal yükünü almak istiyor; parayı “pot” denen kumbaralara ayırmak ya da bütçe raydan çıktığında haber vermek gibi.
Tasarım ekibinin asıl zorluğu ise uygulamanın içinde yaşayan ürün deneyimini, BBH’nin yazdığı filmlerin içine taşımaktı. Garvey bunun “haftalarca” süren iterasyon ve atölye çalışması gerektirdiğini söylüyor. Aro’ya göre filmde üç büyük öğe aynı anda çalışmak zorundaydı:
Müzik seçimi de ekip içinden çıktı. Garvey, grup sohbetlerinde şarkı linklerinin havada uçuştuğunu ve dünyanın dört bir yanından gelen ekip üyelerinin farklı tepkilerini görmenin ilginç olduğunu anlatıyor.
“Logoyu büyütün” esprisi: Money vs Monzo açık hava işi
Garvey, son iki yıldır Monzo’nun sanat yönetimi yaklaşımını inşa ettiklerini söylüyor. Yeni açık hava kampanyası bunun devamı ve markanın “Money vs Monzo” stiline yaslanıyor: Solda gri, ağır “money” dünyası; sağda hot coral zeminde Monzo. Tasarımcıların klasik müşteri isteğine de göz kırpıyor: “Logoyu büyütün.” Garvey’nin cevabı kısa: “Büyüttük.”
Bir markanın kendi klişesiyle dalga geçerek kendine güven göstermesi, açık hava reklamında sık başvurulan bir yol. Benzer bir dürüstlük hamlesini IKEA’nın dağınıklığı itiraf eden billboard’unda da incelemiştik.
Kreatif kültür: psikolojik güvenlik ve erken geri bildirim
Aro, ekibini “nazik ve meraklı” olarak tanımlıyor ve bunun psikolojik güvenlikle başladığını söylüyor: “Büyük, cesur, yeni fikirleri paylaşırken bunun güvenli olduğunu hissetmeniz gerekir.” Geri bildirim konusunda ise iki lider farklı ama tamamlayıcı ilkeler öne çıkarıyor:
Erken geri bildirim: Aro’ya göre eleştiri, iş müşteriye çıkıp “yanlış yaptınız” denmeden önce, sürecin başında verilmeli.- Gerekçeli itiraz: Garvey, bir geri bildirime katılmıyorsanız nedenini açıklamanın “çok önemli” olduğunu söylüyor.
- “Ne kadar iyi olabilir?” çerçevesi: Aro, eleştiriyi bu soruyla kurmanın insanları daha çok güçlendirdiğini belirtiyor.
- Ajans seçiminde strateji önce: Garvey, bir ajans sunumunda gerçek bir insan gerçeğine bağlanan net bir stratejik mesaj arıyor; kreatif sonradan birlikte işlenebilir.
Erken geri bildirim: Aro’ya göre eleştiri, iş müşteriye çıkıp “yanlış yaptınız” denmeden önce, sürecin başında verilmeli.Son madde, ajans seçimiyle uğraşan ekipler için önemli. Brief’in kendisi stratejik çekirdeği taşımıyorsa, doğru ajansı bulmak zorlaşır; bunu AI ile yazılan brief’lerin ajans eşleşmesini nasıl bozduğu yazısında ele almıştık.
Neyi önemsediğinizi net söyleyin, ama bunu tasarımın sanat olmadığı gerçeğiyle dengeleyin. Ekiple ortak bir hedefe doğru çalışmanız gerekir.
Vuokko Aro — It’s Nice That (Türkçeye biz çevirdik)
Türkiye’deki fintech ve banka tasarım ekipleri için çıkarımlar
Röportaj Monzo’ya özgü olsa da çıkarımlar taşınabilir. Aşağıdaki maddeler bizim yorumumuz; Monzo’nun kendi tavsiyesi değil. Kendi markanızı “herkes gibi” olmaktan korumak için tasarımda orta yol tuzağı yazısıyla birlikte okunabilir.
Pazarlıksız listesi yazın: Büyüme başlamadan, değişmeyecek 3-4 unsuru (renk, ürün dili, ton) açıkça belgeleyin.- Ürün ve marka tasarımını ayırmayın: Uygulama ile reklam farklı ekiplerden çıkıyorsa, “aynı elden” hissi kaybolur.
- Kılavuzu canlı tutun: Marka kılavuzunu bir kez basılıp rafa kaldırılan PDF olarak değil, sürekli güncellenen bir sistem olarak yönetin.
- Reklamda ürünü gösterin: Duygusal hikâye ile gerçek arayüzü aynı karede okunur kılmak, “marka filmi” ile “ürün demosu” arasındaki boşluğu kapatır.
- Tasarımı masaya oturtun: Tasarım ekibinin rolünü “talep karşılayan birim” değil, strateji ortağı olarak tanımlayın.
Pazarlıksız listesi yazın: Büyüme başlamadan, değişmeyecek 3-4 unsuru (renk, ürün dili, ton) açıkça belgeleyin.Büyük bir kurumun markasını neşesizleştirmeden büyütme sorusunu Pentagram’ın Mozilla için tasarladığı kimlikte de tartışmıştık; Monzo, aynı soruya kurum içinden verilmiş bir cevap.
Sıkça sorulan sorular
Monzo kartının rengi neden mercan (hot coral)?
It’s Nice That röportajına göre hot coral kart başlangıçta yalnızca erken prototiplerde kullanılan bir testti. Monzo, bu dikkat çekici rengin markayı ne kadar hızlı tanınır kıldığını görünce onu kalıcı hâle getirdi. Bugün baş tasarım sorumlusu Vuokko Aro, rengi markanın asla değişmeyecek çekirdek unsurları arasında sayıyor.
Monzo’nun kaç müşterisi var?
It’s Nice That’in 2 Eylül 2026 tarihli yazısına göre Monzo’nun 16 milyonu aşkın müşterisi var. Banka 2015’te kurulmuş ve lansmanında 96 saniyede 1 milyon sterlin toplayarak dünya rekoru kırmıştı.
Monzo tasarım ekibi kaç kişi?
Vuokko Aro’ya göre Monzo’nun tasarım ekibi 100 kişiyi aşıyor. Kullanıcı araştırması, ürün tasarımı ve marka tasarımı tek bir ekip altında çalışıyor.
Monzo Get busy living kampanyasını kim yaptı?
Kampanya BBH London tarafından, Monzo’nun kurum içi kreatif stüdyosu ve NUSA STUDIOS ile birlikte hazırlandı. Filmleri Daniel Wolfe yönetti, seslendirmeyi Olivia Colman yaptı; açık hava fotoğrafları Elliot James Kennedy’ye ait.
Get busy living ne zaman yayınlandı?
Creative Salon’a göre Monzo’nun ilk küresel marka platformu olan Get busy living, 27 Temmuz 2026’da İngiltere’de yayına girdi. Monzo, platformu Avrupa’daki büyümesiyle birlikte diğer pazarlara da taşımayı planlıyor.
Kaynaklar: It’s Nice That — Vuokko Aro and Coral Garvey on Monzo’s design-led move into the mainstream (Rob Alderson, 2 Eylül 2026); Creative Salon — Monzo Get busy living. Röportajdaki alıntılar İngilizceden tarafımızca çevrilmiştir.
Bir Yorum Yazın